ServicEducation: Service-Erbringung gemäß Methodik der Servicialisierung

Unsere Ausbildungsreihe: “ServicEducation - Grundlagen der Servicialisierung“ umfasst Seminare und Workshops zu den Grundlagen und den Methoden der verlässlichen, rationellen und rentablen Service-Erbringung für jeglichen Service-Typ / Dienst-Typ.


Die Grundlagenausbildungsreihe besteht aus zwei Seminaren:

Einführungsseminar: Servicialisierung, Leitkonzept für verlässliche Service-Erbringung

Grundlagenseminar: Service-Offerierung, Von Service-Identifizierung bis Service-Katalogisierung

Gemeinsam mit unserem Partner der servicEvolution bieten wir Ihnen die Grundlagen der Servicialisierung als Seminaren und Workshops als offene oder als individuell auf Sie und Ihr Unternehmen zugeschnittenes in-house Seminar an. Auf diese Weise kombinieren wir unsere langjährige ITIL®-Erfahrung mit den ergänzenden Methoden aus dem Leitkonzept der Servicialisierung.

Die grundlegenden Methoden beinhalten:

  • präzise und prägnante Service-Identifizierung an Hand der 3 wesensbestimmenden Service-Identifikatoren
  • eindeutige & vollständige Service-Spezifizierung auf der Basis der 12 Standard-Service-Attribute
  • verständliche und nachvollziehbare Service-Katalogisierung an Hand der freigegebenen Service-Spezifikationen


 
Die weiterführenden Methoden reichen von der Service-Konzipierung über die Service-Beauftragung bis zur Service-Fakturierung und Service-Kostenrechnung.